Bilindiği üzere, görme engelli kullanıcılar DenizBank iOS uygulamasında kredi ve kredi kartı başvurusu gibi alanlara VoiceOver ekran okuyucu yazılım ile erişim sağlayamamakta; bu alanlara tıkladıklarında çözüm merkezini aramaları beklenmektedir. Aynı alana VoiceOver ekran okuyucu kapalıyken tıklanıldığında ise işlemler sorunsuz olarak devam etmektedir. Şüphesiz bu durum görme engelliler aleyhine ayrımcılık yapıldığı anlamına gelmektedir. Bundan hareketle, Eğitimde Görme Engelliler Derneği olarak; Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'ndan gerek engelli ayrımcılığını yasaklayan ve iç hukukumuzun bir parçası olan BM Engelli Hakları sözleşmesiyle 5378 sayılı Engelliler Hakkında Kanuna ve gerekse de tüm bankacılık hizmetleriyle mobil ve internet bankacılığı hizmetlerinin engelli müşterilere erişilebilir olarak sunulmasını emreden Bankacılık Hizmetlerinin Erişilebilirliğine Dair Yönetmelik hükümlerine aykırı olarak, engelli müşteriler aleyhine sonuç teşkil edecek şekilde bankacılık uygulaması geliştiren DenizBank hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ettik.
Sizler de https://ebulten.bddk.org.tr/esikayet/ internet sitesi üzerinden online olarak şikayette bulunabilirsiniz. Böylelikle hep birlikte konunun gündemde kalmasını sağlayarak gerekli yaptırımın uygulanmasını sağlayabiliriz.
EGED olarak daha önce benzeri bir talebi QNB Finans Enpara iOS uygulaması için de bulunmuştuk.
BDDK sistemi üzerinden nasıl şikayette bulunabileceğinizi açıklayan yazılı anlatım için tıklayın
Kategori: